Refund policy

Ultimo aggiornamento: 8 marzo 2025

In Officine del Grip ci impegniamo a garantire la tua soddisfazione per ogni acquisto effettuato sul nostro sito. Se per qualsiasi motivo non sei completamente soddisfatto del tuo acquisto, puoi restituire i prodotti secondo le modalità indicate in questa politica.

1. Diritto di Recesso

Hai il diritto di recedere dal contratto di acquisto senza dover fornire alcuna motivazione, entro 14 giorni di calendario dalla data di ricevimento dei prodotti.

Come esercitare il diritto di recesso:

  • Devi inviare una comunicazione scritta all'indirizzo e-mail kitforocr@gmail.com entro il termine di 14 giorni dal ricevimento dei prodotti, indicando il tuo numero d'ordine, i prodotti da restituire e la tua intenzione di esercitare il diritto di recesso.
  • Non è necessario inviare alcun modulo per il recesso. Basta che ci invii una e-mail con la tua richiesta di restituzione.

2. Condizioni per il Reso

Per poter restituire un prodotto, devono essere soddisfatte le seguenti condizioni:

  • I prodotti devono essere in perfette condizioni, mai utilizzati, non danneggiati e con tutte le etichette originali intatte.
  • I prodotti devono essere restituiti nella loro confezione originale (se applicabile).
  • I resi devono essere inviati entro 14 giorni dalla comunicazione di recesso.

Non accettiamo resi di prodotti che siano stati utilizzati, danneggiati o che non siano restituiti con la loro confezione originale.

3. Prodotti Esclusi dal Diritto di Recesso

Il diritto di recesso non si applica a:

  • Prodotti personalizzati o su misura, realizzati su richiesta dell’acquirente.

4. Costi di Spedizione per il Reso

Le spese di spedizione per il reso sono a carico del cliente, a meno che il prodotto ricevuto sia difettoso o errato. In tal caso, Officine del Grip si farà carico dei costi di spedizione per la restituzione del prodotto.

5. Rimborso

Una volta ricevuto il reso e verificato che soddisfa tutte le condizioni, procederemo al rimborso del prezzo pagato per il prodotto restituito entro 14 giorni dalla data di ricezione del reso.

Il rimborso sarà effettuato tramite il metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto. Tieni presente che le spese di spedizione non sono rimborsabili, salvo nel caso di prodotti difettosi o errati.

6. Come Restituire un Prodotto

  1. Imballa con cura il prodotto da restituire nella sua confezione originale (se disponibile) o in un altro imballaggio protettivo.

  2. Invia il prodotto al nostro indirizzo di reso:

    Via A. Pacinotti 09, 50131, Firenze

Ti consigliamo di utilizzare un corriere tracciabile per il reso, in modo da poter monitorare il pacco durante il trasporto. Officine del Grip non si assume responsabilità per resi che non arrivano al nostro magazzino o che vengono smarriti.

7. Reclami

Se il prodotto ricevuto è difettoso, danneggiato o non corrisponde a quanto ordinato, ti preghiamo di contattarci entro 7 giorni dal ricevimento dell'ordine. Ti forniremo tutte le informazioni necessarie per procedere con il reso e il rimborso.

Per comunicare un problema con un prodotto, puoi scrivere un'email a kitforocr@gmail.com.

Per eventuali domande o chiarimenti riguardo alla nostra politica di reso, non esitare a contattarci. Siamo a tua disposizione!

Contatti: